Este miércoles la empresa de telecomunicaciones Movilnet, a través de sus redes sociales anunció a sus usuarios los nuevos agentes digitales para garantizarles un acceso fácil y cómodo desde su hogar.
“¡Queremos estar más cerca de ti! Por eso hemos creado este nuevo servicio: Agentes Digitales Movilnet que puedes encontrar tanto en Instagram como Facebook”.
Las personas pueden acceder por la página web de Movilnet y conocer cual es el agente más cercano al lugar donde se encuentre, luego lo pueden contactar por sus cuentas personales en las redes sociales ya mencionadas. Los servicios que se pueden solicitar la recuperación de las líneas prepago, extraviadas o bloqueadas, recargar saldo y además comprar equipos básicos e inteligentes 2G, 3G y 4G, todo dependerá si está al alcance que tenga la persona autorizada por la empresa.
La idea de autorizar estos servicios de entrega, es debido a la pandemia, por no poder salir de sus hogares y ofrecerles a los clientes seguridad en salud y en los productos. Antes de seleccionar a los agentes se debe verificar por la página oficial de la empresa de telecomunicaciones y luego buscar las cuentas de Instagram y Facebook asignadas para los trabajadores y funciona como un canal confiable para el pedido del cliente.
Además, hace un tiempo Movilnet también informó que habilitó la mensajería WhatsApp, para atender los problemas directamente con los usuarios y se puedan solucionar de manera efectiva. Una de las quejas más comunes por los usuarios, no poder recargar saldo, en otros casos no reciben llamadas, ni mensajes de textos.