Usuarios de la empresa estatal Cantv, denuncian irregularidades en la atención en la sede ubicada en la avenida Bolívar. Apenas 70 números entregan diarios en las semanas flexibles por lo que muchos suscriptores deben madrugar para obtener uno y correr con la suerte de ser atendidos.
Son muchas las quejas y reclamos que se pueden recabar en la cola de quienes acuden a la oficina principal en Maturín. Una de las más recurrentes tiene que ver con el internet y el corte de líneas telefónicas para asignar los números a otras personas.
“Yo vivo en Tropical municipio Punceres, justamente me tocó el número 70. Vine porque tengo un problema con el internet y es que las veces que se va la luz me quedo sin el servicio y es un proceso para que vuelvan a reestablecerlo. La semana pasada me llamaron para decirme que a la brevedad posible me resolverían y no pasó nada”, contó Nuris Núñez.
Añadió que tuvo un año sin internet a pesar de haber estado al día con sus mensualidades. Pidió a la gerencia de Cantv solución a este problema que afecta a muchos usuarios.
Situación similar denunció Carmen Farías quien reside en La Murallita ya que desde hace tres días no cuenta con el servicio de ABA. Aunque le suministraron un número de Whatsapp para formular sus reclamos, sin embargo no dan respuesta. Solicitó además un cambio de plan pero no se ha hecho efectivo.
Neuris Mata quien reside en la urbanización San Rafael de Los Guaritos, manifestó que desde hace tres meses que quitaron su línea fija a pesar de estar puntual con sus pagos. Precisó que los técnicos cobran entre $40 y $50 para reponerle su servicio que según dijo ellos mismos le desconectaron.
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