En los últimos tres años, al menos seis plataformas de pagos digitales o “billeteras digitales” han cesado operaciones en Venezuela, en algunos casos por problemas legales y en otros por dificultades para adaptar sus modelos de negocio a la realidad económica del país.
Usuarios como Carla Andrade, diseñadora gráfica, se han visto obligados a migrar entre distintas aplicaciones ante los cierres de plataformas como Airtm, Shasta, Valiú, Uphold y más recientemente Reserve. Los principales motivos tras estos ceses operativos son las sanciones internacionales, acusaciones de presuntos fraudes y un entorno regulatorio restrictivo para las fintech.
Según explicó el economista Aarón Olmos, en Venezuela existen actualmente tres entes que regulan las actividades de billeteras digitales y fintech: el Banco Central de Venezuela (BCV), la Superintendencia de Instituciones del Sector Bancario (Sudeban) y la Superintendencia Nacional de Criptoactivos (Sunacrip).
Sin embargo, muchas plataformas no estaban registradas ante estos organismos o no cumplían a cabalidad con la normativa, lo que complicaba su funcionamiento. Asimismo, las regulaciones vigentes dificultan la creación formal de empresas fintech en el país, al tiempo que les exigen constituirse legalmente.
Otro reto ha sido lograr la integración directa con los bancos nacionales, ya que éstos no ven claros beneficios en permitir la conexión con las billeteras digitales de terceros. Ante este panorama regulatorio y económico complejo, diversas startups tecnológicas han optado por suspender servicios en Venezuela pese al impulso de la dolarización y la bancarización digital.