Luego que la compañía de telecomunicaciones Cantv notificara que procederán a realizar el corte de servicio a todos aquellos usuarios que no cancelen sus facturas a tiempo, la empresa aclaró que hay un sistema diferente para los usuarios que han «reportado averías».El presidente de la compañía, Jesús Aldana, explicó que antes de cortar la línea se debe cumplir con un procedimiento establecido por Conatel.«Si en 60 días no hay un reporte del usuario que explique que tiene una avería y exponga su situación, procedemos a cortarlo. Igualmente, habrá una llamada o citación para establecer un acuerdo de pago y revisar el caso» aclaró Aldana.Asimismo, informó que existe la alternativa de «reportar a tiempo las averías» a través del sistema CATI por la página web de Cantv. Luego de este reporte, el sistema lo procesa para verificar la información y automáticamente pasa por el proceso «no te sirvo no te cobro».Según Aldana, esto quiere decir la empresa automáticamente dejará de cobrar el servicio desde el primer instante que se hace la denuncia.Según el presidente de Cantv, la empresa tiene como meta «resolver» los reportes en 72 horas para que los usuarios disfruten el servicio sin contratiempo.
Pasada las 4:00 de la tarde del sábado, el servicio ABA de Cantv (acrónimo de la Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela) registró una falla técnica que dejó sin servicio de internet ni señal Movilnet a Monagas, Nueva Esparta, Bolívar, Sucre y Delta Amacuro.La caída general se debió a un doble corte de fibra óptica, el primero en el cable submarino que conecta Cumaná y Nueva Esparta; el segundo ocurrió en la zona de Temblador, del estado Bolívar, lo que según la empresa de telecomunicaciones fue un acto vandálico. MIRA TAMBIÉN Sundde, Sencamer y Min-Comercio supervisan cadena de supermercados, farmacias y clínicas en Maturín MIRA TAMBIÉN Sundde, Sencamer y Min-Comercio supervisan cadena de supermercados, farmacias y clínicas en Maturín “Motivado a doble corte de fibra óptica se encuentran parcialmente afectados los servicios de telecomunicaciones en distintas localidades de los estados Nueva Esparta, Monagas, Bolívar, Sucre y Delta Amacuro”, escribió la Sala de Prensa a través de Twitter. Mientras pasaban las horas, usuarios de la red social Twitter se manifestaban para reclamar por la falla en los cinco estados orientales. “Hay fallas en Maturín desde hace media hora sin poder hacer llamadas ni internet pero tiene tono y tampoco recibe llamadas. Increíble que nadie diga nada del internet en Nueva Esparta. Sin servicio de banda ancha desde ayer, ¿Cómo hace uno que