Por medio de un comunicado difundido en redes sociales, la empresa Cantv informó que el «error de facturación» en llamadas de larga distancia nacional se produjo debido a una falla en los sistemas por la nueva re-expresión monetaria.
Esta situación generó aumentos considerables en las facturas a los usuarios y clientes de larga distancia, por tal razón reconocieron el error y aseguraron que trabajan para normalizarla y hacer los ajustes correspondientes lo antes posible.
De igual forma, la estatal telefónica anunció que no realizará la suspensión del servicio a los usuarios afectados hasta que no haya sido resuelto el inconveniente.